CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Đổi hàng theo nhu cầu anh em (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả mặt hàng đã mua không thể được hoàn trả nhưng có thể đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng tính theo thời điểm thông báo từ đối tác vận chuyển .
Shop chỉ chấp nhận đổi hàng cho các sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
- Còn nguyên trạng như khi nhận được (bề mặt không bị nhăn nhúm, đinh giày không bị xước, mòn, ...)
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện được tặng kèm theo đơn hàng (trong trường hợp chỉ đổi mẫu, đổi size thì có thể giữ lại phụ kiện, quà tặng).
- Giày nhất định phải chưa sử dụng kể cả chạy thử, thi đấu thử
Sau 7 ngày kể từ ngày anh em nhận hàng, Shop có quyền từ chối hỗ trợ cho những yêu cầu trên của .
2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ anh em (Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu)
SHOP khuyến khích anh em hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
(Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như xỏ thử giày, lên chân để đánh giá ... chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ, nghĩa là đã chuyển khoản trước cho cửa hàng toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng hoặc đã thanh toán xong với bưu tá ngay tại lúc nhận hàng).
Trong trường hợp anh em đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ với với SHOP để chúng tôi được khắc phục thiếu sót (của shop hoặc đối tác vận chuyển) một cách nhanh nhất có thể.
3. Một số lưu ý khi gửi hàng đổi
- Đổi hoặc bảo hành cái gì thì gửi cái đó, hầu như bỏ qua việc gửi phụ kiện. Cụ thể nếu giày rộng chật chẳng hạn và cần đổi size khác thì chỉ gửi đôi giày về cho shop thôi. Tất / túi rút, hay bất cứ phần quà tặng hay sản phẩm mua thêm nào khác không gửi về kèm.
- Quí khách tự thanh toán chi phí khi gửi hàng, bởi vì nếu quí khách chỉ định shop nhận bưu kiện phải thanh toán chi phí vận chuyển thì shop sẽ luôn phải xác minh đó là bưu kiện nào. Vì một ngày có rất nhiều KH gửi bưu kiện về shop, hầu như các bưu kiện là không cần thanh toán, nếu phát sinh một vài bưu kiện phải thanh toán thì shop phải liên hệ lại KH xem đó là KH nào, vì sao phải phải thanh toán, như thế sẽ rất mất thời gian cho cả KH, shop và bên chuyển phát.
Tuy nhiên các bạn yên tâm vì mọi chi phí phát sinh nếu việc đổi trả hàng có nguyên nhân từ phía shop thì shop sẽ chịu hoàn toàn chi phí và cộng dồn, khấu trừ...vào lần gửi lại hàng cho bạn sau đó.
4. Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm mà anh em gửi lại hoặc qua chụp ảnh , SHOP sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của anh em cung cấp
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, SHOP sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng
- Hoàn tiền qua nạp thẻ cào điện thoại (viettel, vinaphone, mobile) vào 1 số điện thoại mà anh em chỉ định.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc anh em vui lòng liên hệ với SHOP qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website.
----------------------------------
CHÚ Ý: TẤT CẢ SẢN PHẨM TRONG CHƯƠNG TRÌNH SALE / XẢ HÀNG / QUÀ TẶNG SẼ KHÔNG ĐƯỢC PHÉP HOẰN TRẢ CŨNG NHƯ ĐỔI TRẢ.
Xin chân thành cảm ơn.
